Conditions générales des ventes

PRÉAMBULE

Les présentes conditions sont conclues entre d’une part l’association CHAKANA, déclarée en Sous-préfecture de Chalon-sur-Saône le 31 juillet 2007 sous le numéro 20070035 Siége social : Le Bourg 71390 SASSANGY et d’autre part le client du site de vente www.chakana.fr

Les parties conviennent que les présentes conditions de vente, disponibles au jour de l'achat régissent exclusivement leur relation. Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente.

DELAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Toute commande implique l'acceptation des conditions particulières. Nous vous informons que nous ne pouvons conditionner et expédier la marchandise tant que nous n'avons pas la confirmation de votre paiement. Nous accusons réception de votre commande par retour de mail (champ obligatoire pour vous répondre). Les commandes sont gérées dans l’ordre de leur arrivée et dans la mesure des disponibilités des produits régulièrement proposés à la vente. En cas de rupture momentané de stock, nous en informons le client qui peut à tout moment renoncer à son achat. Dans ce cas, nous nous engageons à rembourser au client la totalité des sommes éventuellement versées. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande. Les délais que nous indiquons s’entendent sous réserve de retard résultant de cas de force majeure et indépendant de notre volonté (grève, avarie, etc.…) Les colis sont acheminés par voies postales ou par transporteur privé pour les commandes importantes, urgentes ou volumineuses  (exclusivement sur demande écrite et tarifs en vigueur à la charge de l’acheteur). En cas d’absence de l’acheteur au moment de la livraison, le transporteur notifie par bordereau son passage et informe des modalités d’enlèvement par le client ou de son passage ultérieur. Si le transporteur se trouve dans l’impossibilité d’acheminer les marchandises pour des raisons liées au client (absence, adresse erronée, indication insuffisante, etc. …..) et au delà de deux visites infructueuses, L’association CHAKANA ne pourra être tenue pour responsable. D’une manière générale et en aucun cas, un retard quelconque et indépendant de notre volonté ne pourra justifier une annulation de commande ou une demande d’indemnité. Toutes les opérations de transport, assurances, manutentions amenées à pied d'oeuvre sont à la charge, aux frais, risques et périls de l'acheteur qui doit vérifier les expéditions à l'arrivée et exercer s'il y a lieu des recours contre les transporteurs même si l'expédition a été faite en franco.

LES TARIFS

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Ces prix s'entendent hors participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client validée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site www.chakana.fr et documents de vente. Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.

LE PAIEMENT

Pour le confort de l’acheteur l’association CHAKANA offre deux possibilités de paiement :

Par PAYPAL : C’est le plus connu des services de paiement en ligne, rapide, sûr, sécurisé et fiable.

Par chèque : Il vous suffit d’imprimer ou de recopier votre ordre d’achat en fin de commande, d’établir votre chèque (valable uniquement pour les ressortissants français) à l’ordre de : CHAKANA et de l’envoyer à l’adresse suivante : CHAKANA, Le Bourg 71390 SASSANGY. Votre commande sera préparés et expédiée à la réception de votre paiement.

MODE D’EXPEDITION

Les commandes sont envoyées en France métropolitaine par colissimo pour un tarif au poid répondant aux tarifs actuels de la Poste sans surtaxer le client du site. A partir de 100 euros d'achat TTC, les frais d'envoi sont offerts par CHAKANA (montant indiqué au fur et à mesure des achats dans le panier de la boutique du site internet). Cette gratuité des frais de port à partir de 100 euros d'achat s'applique quelque soit le mode de commande utilisé.

RETRACTATION – GARANTIE – RETOUR DE MARCHANDISE 

Rétractation : 7 jours à compter de la livraison de la commande. Renvoi, durant le délai, du produit pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Pour être valable, toute réclamation pour être recevable doit être formulée par courriel ou par courrier dans les 48 heures suivants la réception des marchandises. Il appartient au client de signaler lors de la réception de son colis toutes anomalies sur le bon de livraison. Le client confirmera par lettre recommandée avec AR l’anomalie auprès du transporteur dans les 48 heures, en envoyant un double de la déclaration à CHAKANA.

DROITS DE DOUANES

Toute commande passée sur le Site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d'un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles vous concernant que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité, conformément aux dispositions de notre politique de protection des données personnelles.

CONTESTATIONS

Tout litige qu'elle qu'en soit la cause ou la nature, sera exclusivement soumis à la juridiction du tribunal de commerce de CHALON SUR SAONE (France), même en cas d'appel en garantie ou de pluralité de défendeurs. L’association CHAKANA détient les droits de propriété intellectuelle sur tous les textes et toutes les photos incluses dans le site internet.